企業(yè)質(zhì)量信用報告
發(fā)布時間：2019-12-31 來源：濱化集團(tuán) 瀏覽次數(shù)：4372次
報 告 前 言
一、 編制說明
本報告為企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設(shè)和誠信管理的基本情況，內(nèi)容真實、客觀、公正、有效。符合公司的實際情況，今后將定期公布，以供社會監(jiān)督。
報告組織范圍：濱化集團(tuán)股份有限公司
報告時間范圍：2019年1月1日—2019年6月30日
報告發(fā)布周期：1次/年
報告數(shù)據(jù)說明：報告所涉及數(shù)據(jù)來源于公司，數(shù)據(jù)真實、有效
報告獲取方式：濱化集團(tuán)股份有限公司網(wǎng)站（dnkwos.cn）
二、企業(yè)高層致詞
濱化集團(tuán)股份有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！
作為我國重要的環(huán)氧丙烷、燒堿產(chǎn)品生產(chǎn)商和三氯乙烯、四氯乙烯及油田助劑供應(yīng)商，在五十年的發(fā)展歷程中，始終致力于科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，努力打造中國一流的綠色化工企業(yè)，服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展。
當(dāng)前，我們正積極實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級，推動公司鹽化工、精細(xì)化工等各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。努力創(chuàng)建綠色化工，構(gòu)建“資源合理開發(fā)、產(chǎn)品精深加工和資源綜合利用”為特色的循環(huán)經(jīng)濟(jì)一體化運營模式，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。我們專注于客戶需求，用心制造綠色化工產(chǎn)品，在鹽化工、精細(xì)化工、新材料等領(lǐng)域不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，奉獻(xiàn)新產(chǎn)品，致力于為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。我們積極履行社會責(zé)任，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，對員工負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，實現(xiàn)與合作伙伴共成長，與國家共繁榮，與社會共進(jìn)步。
綠色化工，基業(yè)長青。讓我們共同攜手前行，努力打造百年濱化，創(chuàng)造更加美好的明天！
本報告為企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設(shè)和誠信管理的基本情況，內(nèi)容真實、客觀、公正、有效。符合公司的實際情況，今后將定期公布，以供社會監(jiān)督。
報告組織范圍：濱化集團(tuán)股份有限公司
報告時間范圍：2019年1月1日—2019年6月30日
報告發(fā)布周期：1次/年
報告數(shù)據(jù)說明：報告所涉及數(shù)據(jù)來源于公司，數(shù)據(jù)真實、有效
報告獲取方式：濱化集團(tuán)股份有限公司網(wǎng)站（dnkwos.cn）
二、企業(yè)高層致詞
濱化集團(tuán)股份有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！
作為我國重要的環(huán)氧丙烷、燒堿產(chǎn)品生產(chǎn)商和三氯乙烯、四氯乙烯及油田助劑供應(yīng)商，在五十年的發(fā)展歷程中，始終致力于科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，努力打造中國一流的綠色化工企業(yè)，服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展。
當(dāng)前，我們正積極實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級，推動公司鹽化工、精細(xì)化工等各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。努力創(chuàng)建綠色化工，構(gòu)建“資源合理開發(fā)、產(chǎn)品精深加工和資源綜合利用”為特色的循環(huán)經(jīng)濟(jì)一體化運營模式，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。我們專注于客戶需求，用心制造綠色化工產(chǎn)品，在鹽化工、精細(xì)化工、新材料等領(lǐng)域不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，奉獻(xiàn)新產(chǎn)品，致力于為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。我們積極履行社會責(zé)任，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，對員工負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，實現(xiàn)與合作伙伴共成長，與國家共繁榮，與社會共進(jìn)步。
綠色化工，基業(yè)長青。讓我們共同攜手前行，努力打造百年濱化，創(chuàng)造更加美好的明天！
濱化集團(tuán)股份有限公司 董事長：張忠正
三、企業(yè)簡介
濱化集團(tuán)股份有限公司（簡稱濱化股份）位于黃河三角洲腹地的濱州市，地處黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、濟(jì)南省會城市群經(jīng)濟(jì)圈“兩區(qū)兩圈”疊加地帶，具有優(yōu)越的地理位置和發(fā)展空間。公司始建于1968年，1970年投產(chǎn)，公司注冊資本15.444億元。
公司具有五十年豐富的燒堿和環(huán)氧丙烷生產(chǎn)經(jīng)驗，是我國重要的環(huán)氧丙烷及燒堿產(chǎn)品生產(chǎn)商和三氯乙烯、油田助劑供應(yīng)商?，F(xiàn)為中國氯堿工業(yè)協(xié)會常務(wù)理事。濱化股份于2010年2月23日在上交所成功掛牌上市。2018年，濱化股份實現(xiàn)銷售收入 67.51 億元，實現(xiàn)利潤7.02億元，實現(xiàn)利稅13.38億元。榮獲“中國主板上市公司價值百強企業(yè)”榮譽稱號；并連續(xù)四年獲全國重點耗能產(chǎn)品能效“領(lǐng)跑者”標(biāo)桿稱號，實力不斷增強。
未來，濱化將依托新舊動能轉(zhuǎn)換，基于公司主業(yè)，改造提升，積極培育產(chǎn)業(yè)新集群，增加新動力，以清潔原料、綠色過程面向高增長行業(yè)，向先進(jìn)材料和新能源方向轉(zhuǎn)型，力爭實現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展。
濱化集團(tuán)股份有限公司（簡稱濱化股份）位于黃河三角洲腹地的濱州市，地處黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、濟(jì)南省會城市群經(jīng)濟(jì)圈“兩區(qū)兩圈”疊加地帶，具有優(yōu)越的地理位置和發(fā)展空間。公司始建于1968年，1970年投產(chǎn)，公司注冊資本15.444億元。
公司具有五十年豐富的燒堿和環(huán)氧丙烷生產(chǎn)經(jīng)驗，是我國重要的環(huán)氧丙烷及燒堿產(chǎn)品生產(chǎn)商和三氯乙烯、油田助劑供應(yīng)商?，F(xiàn)為中國氯堿工業(yè)協(xié)會常務(wù)理事。濱化股份于2010年2月23日在上交所成功掛牌上市。2018年，濱化股份實現(xiàn)銷售收入 67.51 億元，實現(xiàn)利潤7.02億元，實現(xiàn)利稅13.38億元。榮獲“中國主板上市公司價值百強企業(yè)”榮譽稱號；并連續(xù)四年獲全國重點耗能產(chǎn)品能效“領(lǐng)跑者”標(biāo)桿稱號，實力不斷增強。
未來，濱化將依托新舊動能轉(zhuǎn)換，基于公司主業(yè)，改造提升，積極培育產(chǎn)業(yè)新集群，增加新動力，以清潔原料、綠色過程面向高增長行業(yè)，向先進(jìn)材料和新能源方向轉(zhuǎn)型，力爭實現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展。
報 告 正 文
一、企業(yè)質(zhì)量理念：
濱化股份始終以“品質(zhì)競一流，誠信致永久”為企業(yè)經(jīng)營理念，以“追求顧客滿意服務(wù)，追求社會滿意服務(wù)，追求員工滿意服務(wù)”為經(jīng)營宗旨，憑借良好的質(zhì)量信譽榮獲“山東省質(zhì)量管理獎”、“山東省AAA信譽企業(yè)”、“山東省最佳信貸誠信客戶”等稱號。
濱化股份始終專注于客戶需求，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完美的服務(wù)，確立了以客戶為中心的營銷服務(wù)模式，不斷提高客戶滿意度，致力為產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的營銷服務(wù)和原料采購服務(wù)，努力實現(xiàn)與客戶的互利共贏。
公司全面落實質(zhì)量誠信管理理念，落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，實行“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)統(tǒng)一”的經(jīng)營管理方針，完善制度建設(shè)，提升管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量切實得到保障，員工的質(zhì)量誠信理念顯著增強。2013年以來，先后榮獲“山東省質(zhì)量競爭力100強企業(yè)” 、“2013年度低碳山東貢獻(xiàn)單位 ”、“山東省企業(yè)設(shè)備管理優(yōu)秀單位” 、“2013山東省生態(tài)文明與循環(huán)新技術(shù)十佳典型企業(yè)”、“山東省誠信建設(shè)示范企業(yè)”等榮譽稱號。
濱化股份企業(yè)精神：創(chuàng)新、誠信、盡職、敬業(yè)
濱化股份企業(yè)經(jīng)營管理方針
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一；內(nèi)強管理與外拓市場統(tǒng)一；員工利益與企業(yè)利益統(tǒng)一。
濱化股份企業(yè)發(fā)展理念
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂 人才是創(chuàng)新的主體 學(xué)習(xí)是成才的源泉 不斷開創(chuàng)企業(yè)與員工終生學(xué)習(xí)，永續(xù)發(fā)展的愿景。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構(gòu)
濱化股份設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門質(zhì)量計量部，主要負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理與服務(wù)、產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)審定備案、生產(chǎn)許可證的管理等工作。公司目前各項質(zhì)量管理制度日趨完善，建立有《產(chǎn)品監(jiān)測規(guī)定》、《進(jìn)廠化工原材料管理規(guī)定》等質(zhì)量管理文件20余個，為公司的質(zhì)量管理提供了強有力的保障。
公司的質(zhì)量管理部門由公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)，由中層、員工共同組成質(zhì)量安全管理團(tuán)隊，團(tuán)隊成員各司其職，高層制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，中層狠抓落實，員工重在執(zhí)行。公司在質(zhì)量管理中堅持預(yù)防為主，強化生產(chǎn)控制，嚴(yán)把原料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗等影響產(chǎn)品質(zhì)量安全的各個環(huán)節(jié)，并使之都處于受控狀態(tài)，確保了生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制，保障了安全生產(chǎn)。
公司有詳盡的中控產(chǎn)品的檢測，建立了《中控指標(biāo)管理規(guī)定》；為確保成品質(zhì)量安全，公司制定了《產(chǎn)品監(jiān)測規(guī)定》，該規(guī)定對出廠產(chǎn)品的檢驗項目、頻次等都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。公司還不斷加大質(zhì)量考核力度，不定期組織對生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、檢驗等開展專項檢查，確保了各生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定和高量運行。
2、質(zhì)量管理體系
濱化股份建立了完善的質(zhì)量管理體系，設(shè)立了質(zhì)量體系、安全等專業(yè)技術(shù)委員會，對質(zhì)量體系、安全等工作予以統(tǒng)籌管理，管理體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理水平得到全面提高，產(chǎn)品質(zhì)量切實得到保障和改進(jìn)，質(zhì)量成本大幅降低，員工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識顯著增強。
公司領(lǐng)導(dǎo)層積極推行先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，自2006年開始，在企業(yè)推行卓越績效評價體系建設(shè)，2007年公司獲得“山東省質(zhì)量管理獎”，并連續(xù)多年獲得“山東省實施卓越績效先進(jìn)企業(yè)”稱號。通過多年的貫標(biāo)推行，公司在追求卓越績效方面的“成熟度”不斷提高，并于2010、2011年分獲得濱州市市長質(zhì)量獎（個人）和（企業(yè)）。
公司建立了職工完善的培訓(xùn)體系，從新員工入廠的第一天培訓(xùn)開始，向員工傳達(dá)“創(chuàng)新、誠信、盡職、敬業(yè)”的企業(yè)精神，并加強員工對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和誠信教育的培訓(xùn)，公司還設(shè)有培訓(xùn)中心，建立了《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)組織全公司級的培訓(xùn)。公司擁有國家級博士后科研工作站和省級企業(yè)技術(shù)開發(fā)中心，擁有濱化人才培養(yǎng)教育基地——清華大學(xué)和石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育濱州站、青島科技大學(xué)工程碩士函授站，被評為“中國企業(yè)教育先進(jìn)單位百強”、“山東省企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位”，為企業(yè)儲備了優(yōu)秀的后續(xù)發(fā)展人才。
濱化股份始終以“品質(zhì)競一流，誠信致永久”為企業(yè)經(jīng)營理念，以“追求顧客滿意服務(wù)，追求社會滿意服務(wù)，追求員工滿意服務(wù)”為經(jīng)營宗旨，憑借良好的質(zhì)量信譽榮獲“山東省質(zhì)量管理獎”、“山東省AAA信譽企業(yè)”、“山東省最佳信貸誠信客戶”等稱號。
濱化股份始終專注于客戶需求，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完美的服務(wù)，確立了以客戶為中心的營銷服務(wù)模式，不斷提高客戶滿意度，致力為產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的營銷服務(wù)和原料采購服務(wù)，努力實現(xiàn)與客戶的互利共贏。
公司全面落實質(zhì)量誠信管理理念，落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，實行“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)統(tǒng)一”的經(jīng)營管理方針，完善制度建設(shè)，提升管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量切實得到保障，員工的質(zhì)量誠信理念顯著增強。2013年以來，先后榮獲“山東省質(zhì)量競爭力100強企業(yè)” 、“2013年度低碳山東貢獻(xiàn)單位 ”、“山東省企業(yè)設(shè)備管理優(yōu)秀單位” 、“2013山東省生態(tài)文明與循環(huán)新技術(shù)十佳典型企業(yè)”、“山東省誠信建設(shè)示范企業(yè)”等榮譽稱號。
濱化股份企業(yè)精神：創(chuàng)新、誠信、盡職、敬業(yè)
濱化股份企業(yè)經(jīng)營管理方針
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一；內(nèi)強管理與外拓市場統(tǒng)一；員工利益與企業(yè)利益統(tǒng)一。
濱化股份企業(yè)發(fā)展理念
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂 人才是創(chuàng)新的主體 學(xué)習(xí)是成才的源泉 不斷開創(chuàng)企業(yè)與員工終生學(xué)習(xí)，永續(xù)發(fā)展的愿景。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構(gòu)
濱化股份設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門質(zhì)量計量部，主要負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理與服務(wù)、產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)審定備案、生產(chǎn)許可證的管理等工作。公司目前各項質(zhì)量管理制度日趨完善，建立有《產(chǎn)品監(jiān)測規(guī)定》、《進(jìn)廠化工原材料管理規(guī)定》等質(zhì)量管理文件20余個，為公司的質(zhì)量管理提供了強有力的保障。
公司的質(zhì)量管理部門由公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)，由中層、員工共同組成質(zhì)量安全管理團(tuán)隊，團(tuán)隊成員各司其職，高層制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，中層狠抓落實，員工重在執(zhí)行。公司在質(zhì)量管理中堅持預(yù)防為主，強化生產(chǎn)控制，嚴(yán)把原料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗等影響產(chǎn)品質(zhì)量安全的各個環(huán)節(jié)，并使之都處于受控狀態(tài)，確保了生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制，保障了安全生產(chǎn)。
公司有詳盡的中控產(chǎn)品的檢測，建立了《中控指標(biāo)管理規(guī)定》；為確保成品質(zhì)量安全，公司制定了《產(chǎn)品監(jiān)測規(guī)定》，該規(guī)定對出廠產(chǎn)品的檢驗項目、頻次等都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。公司還不斷加大質(zhì)量考核力度，不定期組織對生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、檢驗等開展專項檢查，確保了各生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定和高量運行。
2、質(zhì)量管理體系
濱化股份建立了完善的質(zhì)量管理體系，設(shè)立了質(zhì)量體系、安全等專業(yè)技術(shù)委員會，對質(zhì)量體系、安全等工作予以統(tǒng)籌管理，管理體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理水平得到全面提高，產(chǎn)品質(zhì)量切實得到保障和改進(jìn)，質(zhì)量成本大幅降低，員工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識顯著增強。
公司領(lǐng)導(dǎo)層積極推行先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，自2006年開始，在企業(yè)推行卓越績效評價體系建設(shè)，2007年公司獲得“山東省質(zhì)量管理獎”，并連續(xù)多年獲得“山東省實施卓越績效先進(jìn)企業(yè)”稱號。通過多年的貫標(biāo)推行，公司在追求卓越績效方面的“成熟度”不斷提高，并于2010、2011年分獲得濱州市市長質(zhì)量獎（個人）和（企業(yè)）。
公司建立了職工完善的培訓(xùn)體系，從新員工入廠的第一天培訓(xùn)開始，向員工傳達(dá)“創(chuàng)新、誠信、盡職、敬業(yè)”的企業(yè)精神，并加強員工對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和誠信教育的培訓(xùn)，公司還設(shè)有培訓(xùn)中心，建立了《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)組織全公司級的培訓(xùn)。公司擁有國家級博士后科研工作站和省級企業(yè)技術(shù)開發(fā)中心，擁有濱化人才培養(yǎng)教育基地——清華大學(xué)和石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育濱州站、青島科技大學(xué)工程碩士函授站，被評為“中國企業(yè)教育先進(jìn)單位百強”、“山東省企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位”，為企業(yè)儲備了優(yōu)秀的后續(xù)發(fā)展人才。
濱化股份管理目標(biāo)
質(zhì)量及食品安全目標(biāo)：主產(chǎn)品（粒堿、環(huán)氧丙烷、三氯乙烯）成品優(yōu)級品率≥96％，顧客滿意度≥85分；確保不發(fā)生食品安全事故。
環(huán)境能源目標(biāo)：三廢處理達(dá)標(biāo)排放，排放總量逐年相對遞減，杜絕重大突發(fā)環(huán)境污染事故。完成政府下達(dá)的節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。
安全生產(chǎn)目標(biāo)：全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕因公死亡事故，杜絕重大職業(yè)健康安全和社會災(zāi)害性事故，杜絕職業(yè)病，年職工傷害低于千分之三，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3、質(zhì)量安全風(fēng)險管理
濱化股份在產(chǎn)品質(zhì)量安全管理中堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把風(fēng)險管理作為保安全的重要切入點，做到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，并將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司建立了《危害因素識別及風(fēng)險評價控制程序》、《關(guān)鍵控制點操作規(guī)程》、《安全檢查和隱患排查整改管理制度》等制度，公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)還都建有原始記錄、產(chǎn)品控制記錄、檢驗記錄、整改記錄等相關(guān)記錄，確保了各生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患。
為減少產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，公司設(shè)立了質(zhì)量監(jiān)督室，負(fù)責(zé)對公司內(nèi)所有中控、成品、留樣等產(chǎn)品的監(jiān)督抽檢，為規(guī)范監(jiān)督抽檢行為，還制定《質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》，其目的是對各公司的產(chǎn)品抽檢進(jìn)行規(guī)范和量化，進(jìn)一步確保公司產(chǎn)品質(zhì)量，大大化解了質(zhì)量風(fēng)險。
公司還建立了《質(zhì)量計量管理考核細(xì)則》，每年對其進(jìn)行修訂，細(xì)則中對公司每種產(chǎn)品的優(yōu)級品率、中控產(chǎn)品的合格率、進(jìn)廠原材料的達(dá)標(biāo)率都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，對于達(dá)不到規(guī)定要求的進(jìn)行嚴(yán)格考核，各生產(chǎn)部門也都圍繞質(zhì)量控制要求制定本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并層層分解到車間、工段和班組，確保了各項質(zhì)量目標(biāo)落到實處。
公司制定了《重大危險源管理制度》，對公司存在的重大危險源定期進(jìn)行檢測、評估和監(jiān)督檢查；制定有《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序》，對產(chǎn)品、活動或服務(wù)中潛在的事件和緊急情況應(yīng)急預(yù)案的制定要求予以規(guī)定，并建立了詳細(xì)的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案的管理控制、培訓(xùn)演練及應(yīng)急響應(yīng)要求。
三、質(zhì)量誠信管理
近年來，公司在快速發(fā)展的同時，通過大力實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量等級水平不斷得到提升，市場競爭力不斷得到增強，公司始終堅持誠信經(jīng)營，借助品牌優(yōu)勢去贏得國內(nèi)、外兩個市場，憑借企業(yè)良好的質(zhì)量信譽，2018年，濱化股份實現(xiàn)銷售收入 67.51 億元，實現(xiàn)利潤7.02億元，實現(xiàn)利稅13.38億元，企業(yè)綜合競爭實力不斷增強。
1、質(zhì)量承諾
濱化股份堅持依法依規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)建立完善的質(zhì)量管理制度、生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)管理制度，為確保安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時企業(yè)還嚴(yán)格自律，按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)要求不定期開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
公司通過市場調(diào)研、合同簽訂、與顧客溝通等方式，確定顧客的需求或期望，及時了解市場產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等需求變化信息，并向公司及時反饋。在產(chǎn)品銷售前或銷售中，銷售部門通過多種渠道搜集顧客對產(chǎn)品的需求信息，征集顧客對相關(guān)產(chǎn)品的反饋信息，向顧客介紹公司產(chǎn)品，在發(fā)貨崗位設(shè)置“顧客滿意反饋意見表”，主動征求每位顧客對產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見或建議，收集顧客意見、抱怨、投訴向公司高層反饋，以進(jìn)一步提升和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
2、運作管理
四十多年來，濱化股份始終致力于創(chuàng)新驅(qū)動，綠色發(fā)展，以提高發(fā)展的質(zhì)量和效益為中心，實施產(chǎn)業(yè)鏈升級改造、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)。目前，公司擁有省級企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，是中國化工行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、山東省水處理化學(xué)品工程技術(shù)研究中心。
公司內(nèi)部制定《采購控制程序》，對公司物資采購過程實施控制，還制定《供方評價辦法》，每年對供方評價和選擇作出規(guī)范，確保采購物資符合規(guī)定要求，公司采購中遵循“相同產(chǎn)品比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價格，相同價格比服務(wù)”的原則，對相關(guān)采購物資質(zhì)量均有驗收部門，對驗收不合格的進(jìn)行考核，對驗收質(zhì)量存在問題的提出整改意見和糾正措施。
針對進(jìn)廠的大宗和主要原材料，公司嚴(yán)把進(jìn)廠原料關(guān)，完善檢驗方法和檢驗項目，先后加強了原鹽、丙烯等大宗原材料的檢驗，修訂了原煤等原材料的管理流程，通過加大監(jiān)督抽檢、增加檢驗頻次、對比實驗方法等辦法確保了進(jìn)廠原材料質(zhì)量。對于進(jìn)廠原材料質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，通過警告、降價、退貨等手段對供應(yīng)商和供貨廠家進(jìn)行警示，仍不能整改的，取消其供貨資格。
公司在生產(chǎn)中落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，為確保各項工作落到實處，公司董事長，總經(jīng)理親自組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全面落實產(chǎn)品質(zhì)量安全的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)層多次召開中層干部管理會議，要求全公司認(rèn)真落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，各公司、部室也積極行動，通過車間例會、宣傳板報等方式將企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任的相關(guān)材料下發(fā)到車間、班組和每位員工身上，確保了企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量安全主體責(zé)任每項工作的落實。
3、營銷管理
面對新形式、新挑戰(zhàn)，公司以市場為導(dǎo)向，誠信經(jīng)營，搶抓市場機遇，努力開拓新市場，公司具備國內(nèi)穩(wěn)定的粒、片堿產(chǎn)量和優(yōu)質(zhì)的粒、片堿質(zhì)量的生產(chǎn)能力；環(huán)氧丙烷產(chǎn)品生產(chǎn)及市場供應(yīng)能力達(dá)28萬噸，商品量居全國前列。
公司建立了完善的售后服務(wù)體系，通過跟蹤服務(wù)、定期走訪等方式使售后服務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，并建立了售前、售中、售后完善的服務(wù)體系。通過完善售后服務(wù)體系的建立，使用戶更加全面了解公司產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步落實“以顧客為關(guān)注焦點”的經(jīng)營理念，不斷追求顧客滿意，顧客滿意度逐年提升。
公司還有售后爭議和質(zhì)量抱怨處理部門，負(fù)責(zé)組織對售后產(chǎn)品質(zhì)量爭議的調(diào)查處理，組織對售后產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因分析，組織制定，實施糾正措施及其有效性驗證等。
四、質(zhì)量基礎(chǔ)管
1、標(biāo)準(zhǔn)管理
濱化股份積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)大部分執(zhí)行國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于無國標(biāo)、行標(biāo)的產(chǎn)品，企業(yè)起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按要求向社會公示，接受社會及主管部門監(jiān)督。同時公司根據(jù)國家對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公示。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，公司參考國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文獻(xiàn)，結(jié)合國內(nèi)市場情況及客戶要求，綜合考慮公司實際生產(chǎn)及技術(shù)狀況，反復(fù)組織生產(chǎn)、技術(shù)、分析及相關(guān)人員進(jìn)行評審，確保了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的適用性、規(guī)范性，滿足各相關(guān)方要求。公司還制定有技術(shù)檢驗方法及操作規(guī)程100多個。
公司還積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)起草，濱化股份是GB/T 19106《次氯酸鈉》、GB/T 14491《工業(yè)用環(huán)氧丙烷》和GB/T 209-2018《工業(yè)用氫氧化鈉》三個國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，是HG/T 2542《工業(yè)用三氯乙烯》的標(biāo)準(zhǔn)起草單位。參與國家標(biāo)準(zhǔn)的起草，不僅僅有利于提高公司形象，更有利于公司產(chǎn)品樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2、計量管理
公司一直非常重視計量管理工作，始終將計量管理要求貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、工藝要求、生產(chǎn)過程中。公司建立了以副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)，以質(zhì)量計量部為主管部門，各公司儀表（電儀）車間計量專職人員為分管的集團(tuán)公司計量管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。公司根據(jù)質(zhì)量管理體系和測量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容制定了嚴(yán)格的計量管理制度，并根據(jù)公司發(fā)展情況不斷修訂，現(xiàn)有計量管理文件十余種，對監(jiān)測設(shè)備從采購、進(jìn)廠驗收到使用、維修、標(biāo)識、分類管理、周期檢定，封存、報廢等流轉(zhuǎn)管理，不合格數(shù)據(jù)追溯、環(huán)境條件控制等應(yīng)用等全過程進(jìn)行規(guī)范管理。
為提高計量管理的效率和規(guī)范性，公司建立了“計量管理信息系統(tǒng)”，不僅擴(kuò)大了監(jiān)測設(shè)備的臺賬信息內(nèi)容，對臺賬進(jìn)行實時、統(tǒng)一管理還實現(xiàn)計量設(shè)備的配備、封存、報廢等流轉(zhuǎn)的網(wǎng)上審批；建立了“儀表維修系統(tǒng)”，實現(xiàn)了監(jiān)測設(shè)備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，為計量大數(shù)據(jù)管理奠定了基礎(chǔ)。
此外，公司還建有《0.05級活塞壓力計標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《二等鉑電阻溫度計標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《非自動衡器檢定裝置》等十四項計量標(biāo)準(zhǔn)，以及精密壓力表、一般壓力表、砝碼、數(shù)字指示秤、非自動指示秤等五項強檢授權(quán)，檢定人員持證上崗率100%。滿足了公司內(nèi)常用力學(xué)、熱學(xué)、電學(xué)、衡器等監(jiān)測設(shè)備的入庫檢定和周期檢定需求。
3、認(rèn)證管理
濱化股份于1998開始貫徹實施ISO 9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于1999年2月取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。2004年3月順利通過ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，并實現(xiàn)了三個管理體系的有機整合。2011年集團(tuán)公司通過GB/T23331能源管理體系認(rèn)證，形成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及能源管理體系方針、目標(biāo)，2016年5月，通過GB/T22000食品安全管理體系認(rèn)證，公司的體系管理實現(xiàn)了“一體化”運作模式，大大提高了公司管理體系的運行效率，使得公司質(zhì)量管理水平得到了全面提升。2017年公司利用質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版的機會，對五合一管理體系進(jìn)一步優(yōu)化升級，認(rèn)證范圍也隨著企業(yè)產(chǎn)品鏈的不斷延伸而擴(kuò)展，并于2018年8月份再次通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源和食品安全管理管理體系認(rèn)證。
根據(jù)國家《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》規(guī)定，列入生產(chǎn)許可證取證目錄的產(chǎn)品需實行取證管理，濱化股份目前涉及生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，都按照規(guī)定獲取全國工業(yè)品生產(chǎn)許可證或食品生產(chǎn)許可證。無未取得許可證進(jìn)行生產(chǎn)、銷售的情況發(fā)生。
4、檢驗檢測管理
目前公司實現(xiàn)了從原輔料入廠、生產(chǎn)過程、成品檢驗等全過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保了生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制，都處于受控狀態(tài)，為進(jìn)一步確保成品質(zhì)量，公司還加強產(chǎn)品監(jiān)督抽檢，目前形成了中控檢測、成品檢測、質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量檢測體系。
公司在不斷提高分析檢測能力的同時，借助化工分公司搬遷項目，完善、更新檢驗設(shè)備，2013年投入400多萬元對實驗設(shè)備、實驗條件進(jìn)行了改善，公司現(xiàn)有大型檢驗設(shè)備原子吸收儀、氣相色譜儀、總碳測定儀等大型設(shè)備100多臺。這些實驗儀器公司設(shè)有專人維護(hù)，并建立了維護(hù)保養(yǎng)記錄，實現(xiàn)了實驗設(shè)備定期維護(hù)，確保了各實驗設(shè)備的長周期、穩(wěn)定運行。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平
近三年，公司環(huán)氧丙烷、三氯乙烯、離子膜液堿等產(chǎn)品優(yōu)級品率達(dá)100%，其它產(chǎn)品合格率達(dá)100%。“濱化”牌燒堿系列產(chǎn)品2006年到2009年被國家質(zhì)監(jiān)總局授予“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”，主導(dǎo)產(chǎn)品濱化牌燒堿2006、2009年被評為“山東名牌”產(chǎn)品，2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評為山東名牌產(chǎn)品。2009年“濱化”牌商標(biāo)被山東省工商局確認(rèn)為“山東省著名商標(biāo)”。
2、產(chǎn)品售后責(zé)任
為解決用戶的后顧之憂，公司對售后產(chǎn)品進(jìn)行全過程服務(wù)，尤其是當(dāng)客戶遇到產(chǎn)品的質(zhì)量爭議時，公司通過采取電話溝通、核對檢驗方法、到用戶現(xiàn)場檢驗、找出檢驗誤差等流程為用戶解決質(zhì)量疑異，2016年處理類似的質(zhì)量爭議3起，每起都得到了良好的解決。
公司還設(shè)有“2118889”產(chǎn)品質(zhì)量舉報電話，進(jìn)一步拓寬了用戶的投訴渠道，并將每位用戶的投訴情況、內(nèi)容、反饋信息等詳細(xì)記錄，確保了每個投訴電話都能得到較好的解決。為規(guī)范舉報電話使用，更好的為用戶服務(wù)，制定了《產(chǎn)品質(zhì)量舉報電話使用管理規(guī)定》。
3、企業(yè)社會責(zé)任
濱化股份自主開發(fā)了高溫、高含鹽、高PH值環(huán)氧丙烷皂化污水處理新工藝，建設(shè)了日處理能力達(dá)69600m3的污水處理裝置，污水處理工藝和效率均處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，并安裝有與各級環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)的污水自動在線監(jiān)控系統(tǒng)；煙氣治理方面，裝置配套設(shè)計、建設(shè)高效濕式氧化鎂煙氣脫硫裝置，并于2017年5月份完成鍋爐煙氣超低排放系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了鍋爐煙氣全面超低排放，并同步安裝了煙氣在線監(jiān)控系統(tǒng)，實時在線監(jiān)測。企業(yè)先后獲得了“山東省環(huán)境友好企業(yè)”、“山東省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)”、“清潔文明工廠”等多個榮譽稱號。
在安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面，濱化股份嚴(yán)格按照《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》，《氯堿生產(chǎn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化實施指南》及《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任體系，積極開展安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和排查治理隱患、實時監(jiān)控重大危險源、關(guān)鍵裝置和重點部位，及時修訂安全管理制度和操作規(guī)程，建立了預(yù)防機制，不斷規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，公司處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)并持續(xù)改進(jìn)，保證了該體系的有效運行。
2013年，公司依托集團(tuán)循環(huán)經(jīng)濟(jì)一體化優(yōu)勢和完善的能源管理體系，投資1.3億元建設(shè)了濱化智能化管控中心，通過對各種能源介質(zhì)和重點耗能設(shè)備的實時監(jiān)控、優(yōu)化調(diào)度和全方位管理，實現(xiàn)能源全流程管控一體化，項目實施后，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益4100萬元/年，節(jié)能量3.8萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，達(dá)到了系統(tǒng)節(jié)能、清潔生產(chǎn)的目的，進(jìn)一步提高企業(yè)的能源管理水平和效率，實現(xiàn)能源管理由數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)變。隨著系統(tǒng)的不斷運行完善，現(xiàn)在能管中心在能源生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)計分析、能源運行優(yōu)化等方面為公司提供有力的信息化支持，為公司向智能制造發(fā)展貢獻(xiàn)了自己作用。
支持公益事業(yè)創(chuàng)造更多財富，真誠回報社會。公司始終堅持以“雙贏”理念引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展和對社會責(zé)任的履行，積極參與扶貧幫困、捐學(xué)資教、賑災(zāi)救危、建設(shè)和諧社區(qū)等社會公益事業(yè)，以實際行動樹立企業(yè)良好的公民形象。近年來，已向社會無償捐助逾一千萬元，并通過市慈善總會認(rèn)捐慈善基金1000萬元。
環(huán)境能源目標(biāo)：三廢處理達(dá)標(biāo)排放，排放總量逐年相對遞減，杜絕重大突發(fā)環(huán)境污染事故。完成政府下達(dá)的節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。
安全生產(chǎn)目標(biāo)：全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕因公死亡事故，杜絕重大職業(yè)健康安全和社會災(zāi)害性事故，杜絕職業(yè)病，年職工傷害低于千分之三，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3、質(zhì)量安全風(fēng)險管理
濱化股份在產(chǎn)品質(zhì)量安全管理中堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把風(fēng)險管理作為保安全的重要切入點，做到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，并將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司建立了《危害因素識別及風(fēng)險評價控制程序》、《關(guān)鍵控制點操作規(guī)程》、《安全檢查和隱患排查整改管理制度》等制度，公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)還都建有原始記錄、產(chǎn)品控制記錄、檢驗記錄、整改記錄等相關(guān)記錄，確保了各生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患。
為減少產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，公司設(shè)立了質(zhì)量監(jiān)督室，負(fù)責(zé)對公司內(nèi)所有中控、成品、留樣等產(chǎn)品的監(jiān)督抽檢，為規(guī)范監(jiān)督抽檢行為，還制定《質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》，其目的是對各公司的產(chǎn)品抽檢進(jìn)行規(guī)范和量化，進(jìn)一步確保公司產(chǎn)品質(zhì)量，大大化解了質(zhì)量風(fēng)險。
公司還建立了《質(zhì)量計量管理考核細(xì)則》，每年對其進(jìn)行修訂，細(xì)則中對公司每種產(chǎn)品的優(yōu)級品率、中控產(chǎn)品的合格率、進(jìn)廠原材料的達(dá)標(biāo)率都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，對于達(dá)不到規(guī)定要求的進(jìn)行嚴(yán)格考核，各生產(chǎn)部門也都圍繞質(zhì)量控制要求制定本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并層層分解到車間、工段和班組，確保了各項質(zhì)量目標(biāo)落到實處。
公司制定了《重大危險源管理制度》，對公司存在的重大危險源定期進(jìn)行檢測、評估和監(jiān)督檢查；制定有《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序》，對產(chǎn)品、活動或服務(wù)中潛在的事件和緊急情況應(yīng)急預(yù)案的制定要求予以規(guī)定，并建立了詳細(xì)的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案的管理控制、培訓(xùn)演練及應(yīng)急響應(yīng)要求。
三、質(zhì)量誠信管理
近年來，公司在快速發(fā)展的同時，通過大力實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量等級水平不斷得到提升，市場競爭力不斷得到增強，公司始終堅持誠信經(jīng)營，借助品牌優(yōu)勢去贏得國內(nèi)、外兩個市場，憑借企業(yè)良好的質(zhì)量信譽，2018年，濱化股份實現(xiàn)銷售收入 67.51 億元，實現(xiàn)利潤7.02億元，實現(xiàn)利稅13.38億元，企業(yè)綜合競爭實力不斷增強。
1、質(zhì)量承諾
濱化股份堅持依法依規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)建立完善的質(zhì)量管理制度、生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)管理制度，為確保安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時企業(yè)還嚴(yán)格自律，按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)要求不定期開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
公司通過市場調(diào)研、合同簽訂、與顧客溝通等方式，確定顧客的需求或期望，及時了解市場產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等需求變化信息，并向公司及時反饋。在產(chǎn)品銷售前或銷售中，銷售部門通過多種渠道搜集顧客對產(chǎn)品的需求信息，征集顧客對相關(guān)產(chǎn)品的反饋信息，向顧客介紹公司產(chǎn)品，在發(fā)貨崗位設(shè)置“顧客滿意反饋意見表”，主動征求每位顧客對產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見或建議，收集顧客意見、抱怨、投訴向公司高層反饋，以進(jìn)一步提升和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
2、運作管理
四十多年來，濱化股份始終致力于創(chuàng)新驅(qū)動，綠色發(fā)展，以提高發(fā)展的質(zhì)量和效益為中心，實施產(chǎn)業(yè)鏈升級改造、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)。目前，公司擁有省級企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，是中國化工行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、山東省水處理化學(xué)品工程技術(shù)研究中心。
公司內(nèi)部制定《采購控制程序》，對公司物資采購過程實施控制，還制定《供方評價辦法》，每年對供方評價和選擇作出規(guī)范，確保采購物資符合規(guī)定要求，公司采購中遵循“相同產(chǎn)品比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價格，相同價格比服務(wù)”的原則，對相關(guān)采購物資質(zhì)量均有驗收部門，對驗收不合格的進(jìn)行考核，對驗收質(zhì)量存在問題的提出整改意見和糾正措施。
針對進(jìn)廠的大宗和主要原材料，公司嚴(yán)把進(jìn)廠原料關(guān)，完善檢驗方法和檢驗項目，先后加強了原鹽、丙烯等大宗原材料的檢驗，修訂了原煤等原材料的管理流程，通過加大監(jiān)督抽檢、增加檢驗頻次、對比實驗方法等辦法確保了進(jìn)廠原材料質(zhì)量。對于進(jìn)廠原材料質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，通過警告、降價、退貨等手段對供應(yīng)商和供貨廠家進(jìn)行警示，仍不能整改的，取消其供貨資格。
公司在生產(chǎn)中落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，為確保各項工作落到實處，公司董事長，總經(jīng)理親自組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全面落實產(chǎn)品質(zhì)量安全的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)層多次召開中層干部管理會議，要求全公司認(rèn)真落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，各公司、部室也積極行動，通過車間例會、宣傳板報等方式將企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任的相關(guān)材料下發(fā)到車間、班組和每位員工身上，確保了企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量安全主體責(zé)任每項工作的落實。
3、營銷管理
面對新形式、新挑戰(zhàn)，公司以市場為導(dǎo)向，誠信經(jīng)營，搶抓市場機遇，努力開拓新市場，公司具備國內(nèi)穩(wěn)定的粒、片堿產(chǎn)量和優(yōu)質(zhì)的粒、片堿質(zhì)量的生產(chǎn)能力；環(huán)氧丙烷產(chǎn)品生產(chǎn)及市場供應(yīng)能力達(dá)28萬噸，商品量居全國前列。
公司建立了完善的售后服務(wù)體系，通過跟蹤服務(wù)、定期走訪等方式使售后服務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，并建立了售前、售中、售后完善的服務(wù)體系。通過完善售后服務(wù)體系的建立，使用戶更加全面了解公司產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步落實“以顧客為關(guān)注焦點”的經(jīng)營理念，不斷追求顧客滿意，顧客滿意度逐年提升。
公司還有售后爭議和質(zhì)量抱怨處理部門，負(fù)責(zé)組織對售后產(chǎn)品質(zhì)量爭議的調(diào)查處理，組織對售后產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因分析，組織制定，實施糾正措施及其有效性驗證等。
四、質(zhì)量基礎(chǔ)管
1、標(biāo)準(zhǔn)管理
濱化股份積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)大部分執(zhí)行國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于無國標(biāo)、行標(biāo)的產(chǎn)品，企業(yè)起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按要求向社會公示，接受社會及主管部門監(jiān)督。同時公司根據(jù)國家對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公示。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，公司參考國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文獻(xiàn)，結(jié)合國內(nèi)市場情況及客戶要求，綜合考慮公司實際生產(chǎn)及技術(shù)狀況，反復(fù)組織生產(chǎn)、技術(shù)、分析及相關(guān)人員進(jìn)行評審，確保了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的適用性、規(guī)范性，滿足各相關(guān)方要求。公司還制定有技術(shù)檢驗方法及操作規(guī)程100多個。
公司還積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)起草，濱化股份是GB/T 19106《次氯酸鈉》、GB/T 14491《工業(yè)用環(huán)氧丙烷》和GB/T 209-2018《工業(yè)用氫氧化鈉》三個國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，是HG/T 2542《工業(yè)用三氯乙烯》的標(biāo)準(zhǔn)起草單位。參與國家標(biāo)準(zhǔn)的起草，不僅僅有利于提高公司形象，更有利于公司產(chǎn)品樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2、計量管理
公司一直非常重視計量管理工作，始終將計量管理要求貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、工藝要求、生產(chǎn)過程中。公司建立了以副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)，以質(zhì)量計量部為主管部門，各公司儀表（電儀）車間計量專職人員為分管的集團(tuán)公司計量管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。公司根據(jù)質(zhì)量管理體系和測量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容制定了嚴(yán)格的計量管理制度，并根據(jù)公司發(fā)展情況不斷修訂，現(xiàn)有計量管理文件十余種，對監(jiān)測設(shè)備從采購、進(jìn)廠驗收到使用、維修、標(biāo)識、分類管理、周期檢定，封存、報廢等流轉(zhuǎn)管理，不合格數(shù)據(jù)追溯、環(huán)境條件控制等應(yīng)用等全過程進(jìn)行規(guī)范管理。
為提高計量管理的效率和規(guī)范性，公司建立了“計量管理信息系統(tǒng)”，不僅擴(kuò)大了監(jiān)測設(shè)備的臺賬信息內(nèi)容，對臺賬進(jìn)行實時、統(tǒng)一管理還實現(xiàn)計量設(shè)備的配備、封存、報廢等流轉(zhuǎn)的網(wǎng)上審批；建立了“儀表維修系統(tǒng)”，實現(xiàn)了監(jiān)測設(shè)備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，為計量大數(shù)據(jù)管理奠定了基礎(chǔ)。
此外，公司還建有《0.05級活塞壓力計標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《二等鉑電阻溫度計標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《非自動衡器檢定裝置》等十四項計量標(biāo)準(zhǔn)，以及精密壓力表、一般壓力表、砝碼、數(shù)字指示秤、非自動指示秤等五項強檢授權(quán)，檢定人員持證上崗率100%。滿足了公司內(nèi)常用力學(xué)、熱學(xué)、電學(xué)、衡器等監(jiān)測設(shè)備的入庫檢定和周期檢定需求。
3、認(rèn)證管理
濱化股份于1998開始貫徹實施ISO 9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于1999年2月取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。2004年3月順利通過ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，并實現(xiàn)了三個管理體系的有機整合。2011年集團(tuán)公司通過GB/T23331能源管理體系認(rèn)證，形成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及能源管理體系方針、目標(biāo)，2016年5月，通過GB/T22000食品安全管理體系認(rèn)證，公司的體系管理實現(xiàn)了“一體化”運作模式，大大提高了公司管理體系的運行效率，使得公司質(zhì)量管理水平得到了全面提升。2017年公司利用質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版的機會，對五合一管理體系進(jìn)一步優(yōu)化升級，認(rèn)證范圍也隨著企業(yè)產(chǎn)品鏈的不斷延伸而擴(kuò)展，并于2018年8月份再次通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源和食品安全管理管理體系認(rèn)證。
根據(jù)國家《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》規(guī)定，列入生產(chǎn)許可證取證目錄的產(chǎn)品需實行取證管理，濱化股份目前涉及生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，都按照規(guī)定獲取全國工業(yè)品生產(chǎn)許可證或食品生產(chǎn)許可證。無未取得許可證進(jìn)行生產(chǎn)、銷售的情況發(fā)生。
4、檢驗檢測管理
目前公司實現(xiàn)了從原輔料入廠、生產(chǎn)過程、成品檢驗等全過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保了生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制，都處于受控狀態(tài)，為進(jìn)一步確保成品質(zhì)量，公司還加強產(chǎn)品監(jiān)督抽檢，目前形成了中控檢測、成品檢測、質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量檢測體系。
公司在不斷提高分析檢測能力的同時，借助化工分公司搬遷項目，完善、更新檢驗設(shè)備，2013年投入400多萬元對實驗設(shè)備、實驗條件進(jìn)行了改善，公司現(xiàn)有大型檢驗設(shè)備原子吸收儀、氣相色譜儀、總碳測定儀等大型設(shè)備100多臺。這些實驗儀器公司設(shè)有專人維護(hù)，并建立了維護(hù)保養(yǎng)記錄，實現(xiàn)了實驗設(shè)備定期維護(hù)，確保了各實驗設(shè)備的長周期、穩(wěn)定運行。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平
近三年，公司環(huán)氧丙烷、三氯乙烯、離子膜液堿等產(chǎn)品優(yōu)級品率達(dá)100%，其它產(chǎn)品合格率達(dá)100%。“濱化”牌燒堿系列產(chǎn)品2006年到2009年被國家質(zhì)監(jiān)總局授予“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”，主導(dǎo)產(chǎn)品濱化牌燒堿2006、2009年被評為“山東名牌”產(chǎn)品，2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評為山東名牌產(chǎn)品。2009年“濱化”牌商標(biāo)被山東省工商局確認(rèn)為“山東省著名商標(biāo)”。
2、產(chǎn)品售后責(zé)任
為解決用戶的后顧之憂，公司對售后產(chǎn)品進(jìn)行全過程服務(wù)，尤其是當(dāng)客戶遇到產(chǎn)品的質(zhì)量爭議時，公司通過采取電話溝通、核對檢驗方法、到用戶現(xiàn)場檢驗、找出檢驗誤差等流程為用戶解決質(zhì)量疑異，2016年處理類似的質(zhì)量爭議3起，每起都得到了良好的解決。
公司還設(shè)有“2118889”產(chǎn)品質(zhì)量舉報電話，進(jìn)一步拓寬了用戶的投訴渠道，并將每位用戶的投訴情況、內(nèi)容、反饋信息等詳細(xì)記錄，確保了每個投訴電話都能得到較好的解決。為規(guī)范舉報電話使用，更好的為用戶服務(wù)，制定了《產(chǎn)品質(zhì)量舉報電話使用管理規(guī)定》。
3、企業(yè)社會責(zé)任
濱化股份自主開發(fā)了高溫、高含鹽、高PH值環(huán)氧丙烷皂化污水處理新工藝，建設(shè)了日處理能力達(dá)69600m3的污水處理裝置，污水處理工藝和效率均處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，并安裝有與各級環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)的污水自動在線監(jiān)控系統(tǒng)；煙氣治理方面，裝置配套設(shè)計、建設(shè)高效濕式氧化鎂煙氣脫硫裝置，并于2017年5月份完成鍋爐煙氣超低排放系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了鍋爐煙氣全面超低排放，并同步安裝了煙氣在線監(jiān)控系統(tǒng)，實時在線監(jiān)測。企業(yè)先后獲得了“山東省環(huán)境友好企業(yè)”、“山東省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)”、“清潔文明工廠”等多個榮譽稱號。
在安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面，濱化股份嚴(yán)格按照《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》，《氯堿生產(chǎn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化實施指南》及《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任體系，積極開展安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和排查治理隱患、實時監(jiān)控重大危險源、關(guān)鍵裝置和重點部位，及時修訂安全管理制度和操作規(guī)程，建立了預(yù)防機制，不斷規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，公司處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)并持續(xù)改進(jìn)，保證了該體系的有效運行。
2013年，公司依托集團(tuán)循環(huán)經(jīng)濟(jì)一體化優(yōu)勢和完善的能源管理體系，投資1.3億元建設(shè)了濱化智能化管控中心，通過對各種能源介質(zhì)和重點耗能設(shè)備的實時監(jiān)控、優(yōu)化調(diào)度和全方位管理，實現(xiàn)能源全流程管控一體化，項目實施后，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益4100萬元/年，節(jié)能量3.8萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，達(dá)到了系統(tǒng)節(jié)能、清潔生產(chǎn)的目的，進(jìn)一步提高企業(yè)的能源管理水平和效率，實現(xiàn)能源管理由數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)變。隨著系統(tǒng)的不斷運行完善，現(xiàn)在能管中心在能源生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)計分析、能源運行優(yōu)化等方面為公司提供有力的信息化支持，為公司向智能制造發(fā)展貢獻(xiàn)了自己作用。
支持公益事業(yè)創(chuàng)造更多財富，真誠回報社會。公司始終堅持以“雙贏”理念引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展和對社會責(zé)任的履行，積極參與扶貧幫困、捐學(xué)資教、賑災(zāi)救危、建設(shè)和諧社區(qū)等社會公益事業(yè)，以實際行動樹立企業(yè)良好的公民形象。近年來，已向社會無償捐助逾一千萬元，并通過市慈善總會認(rèn)捐慈善基金1000萬元。
5、質(zhì)量信用記錄
企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量信用記錄良好，沒有違法違紀(jì)等事件的發(fā)生，未有因產(chǎn)品質(zhì)量原因，受到通報、索賠等不良事件的發(fā)生。濱化股份產(chǎn)品質(zhì)量歷年出廠檢驗合格率100%，國家、省、市監(jiān)督抽檢合格率100%。
企業(yè)報告期內(nèi)，質(zhì)量信用良好，2007年公司獲得“山東省質(zhì)量管理獎”，2010、2011年分獲得濱州市市長質(zhì)量獎（個人）和（企業(yè)），2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評為山東名牌產(chǎn)品。2017年5月31日，由中國商業(yè)聯(lián)合會等三家聯(lián)合會主辦的“第五屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會暨中國品牌500強發(fā)布會”在北京發(fā)布，公司獲2017中國品牌500強（品牌價值107億元），同時公司還獲中國行業(yè)十大創(chuàng)新力品牌稱號。2018年10月被山東省誠信建設(shè)促進(jìn)會評為“山東省誠信建設(shè)示范企業(yè)”稱號。
企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量信用記錄良好，沒有違法違紀(jì)等事件的發(fā)生，未有因產(chǎn)品質(zhì)量原因，受到通報、索賠等不良事件的發(fā)生。濱化股份產(chǎn)品質(zhì)量歷年出廠檢驗合格率100%，國家、省、市監(jiān)督抽檢合格率100%。
企業(yè)報告期內(nèi)，質(zhì)量信用良好，2007年公司獲得“山東省質(zhì)量管理獎”，2010、2011年分獲得濱州市市長質(zhì)量獎（個人）和（企業(yè)），2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評為山東名牌產(chǎn)品。2017年5月31日，由中國商業(yè)聯(lián)合會等三家聯(lián)合會主辦的“第五屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會暨中國品牌500強發(fā)布會”在北京發(fā)布，公司獲2017中國品牌500強（品牌價值107億元），同時公司還獲中國行業(yè)十大創(chuàng)新力品牌稱號。2018年10月被山東省誠信建設(shè)促進(jìn)會評為“山東省誠信建設(shè)示范企業(yè)”稱號。
報 告 結(jié) 語
面對新的市場機遇和挑戰(zhàn)，我們將以百倍的信心努力打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們將以"創(chuàng)新、誠信、盡職、敬業(yè)"的企業(yè)精神，贏得廣大用戶的支持和信賴；我們將以更加先進(jìn)的技術(shù)和質(zhì)量管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效、安全放心的服務(wù)和產(chǎn)品，不斷提升公司的品牌價值。
今天的濱化，延伸著中國綠色化工的血脈，承載著打造“百年濱化”的歷史使命。當(dāng)前，濱化股份按照張忠正董事長提出的“十三五”規(guī)劃指導(dǎo)思想為主線，基于公司主業(yè)，改造提升，積極培育產(chǎn)業(yè)新集群，增加新動力，以輕質(zhì)原料、綠色過程面向高增長行業(yè)，向先進(jìn)材料和新能源方向轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展。
今天的濱化，延伸著中國綠色化工的血脈，承載著打造“百年濱化”的歷史使命。當(dāng)前，濱化股份按照張忠正董事長提出的“十三五”規(guī)劃指導(dǎo)思想為主線，基于公司主業(yè)，改造提升，積極培育產(chǎn)業(yè)新集群，增加新動力，以輕質(zhì)原料、綠色過程面向高增長行業(yè)，向先進(jìn)材料和新能源方向轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展。
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